當前位置:首頁 > 服務項目 > 運維服務

運維服務

我公司有專業的團隊為政府及企業提供全方位的信息化及職能化系統的運維及托管服務,包含基礎環境運維服務、硬件運維服務、安全運維服務、軟件運維服務等。

流程化管理 – 依照ITSS信息服務管理模型,以1年服務周期分為 導入期、服務期和結束期,控制服務的全過程,嚴格服務人員績效考核,確保服務質量。

技術培訓、團隊協作 – 我們的服務人員均經過嚴格的技術訓練和服務規范培訓,并通過每月2次的技術交流以及不定期的集訓式培訓,保障服務人員的技術領先性,同時,形成工程師 – 項目經理 – 服務經理 – 技術專家的梯隊支持,充分體現團隊的支持能力和服務優勢。

預防控制,降低故障率 – 我們建立了一系列的故障預防機制,主動服務,強化非故障期的檢測和預處理,以降低故障率為服務目標,而不是被動的維修維護。 據統計,按照我們的網絡整理和預防措施標準實施后,故障率會降低20~30%。

充足人員后備 – 我們按照服務人員的數量,提供充足的后備人員,避免人員波動造成的服務斷檔,并為用戶臨時工作量增加的人員提請提供充足支持力量。

安全保密 – 我們通過《服務人員上門規范》、與服務人員之間的《保密協議》、與客戶之間的《保密協議》、對服務人員的職業素質教育、對服務人員的嚴格監管、人性化的激勵,從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。

重慶西站分中心


成都東站分中心


青城山分中心